選択肢があると脳が喜ぶ
選択肢がある、ということがサービスであり、脳に快感を感じさせる。
半面、毎日のルーティーンワークのように選択肢を排除したい場合もある。
この狭間に日常があって、選択肢を瞬間的に選びながら生活している。
面白い視点だと思った。
ビジネスでは、選択肢を作ると手間が増える。
だが顧客視点では、自分で選んだ、という気持ちが大事になる。
失敗しても、いくらか自分に非があったと自覚するだろう。
この意識が、ビジネスを健全化し、社会に良い影響を与えるはずだ。
